FAQ

Ouverture et fermeture de piscines

Une ouverture de piscine : qu’est-ce que cela inclut ?

Lors de l’ouverture de votre piscine, nous ferons tous les rebranchements nécessaires au bon fonctionnement de votre piscine. Ceci inclut le filtreur et le moteur, mais aussi le chauffe-eau et la cellule du système au sel, si vous en avez un. Nous ferons une inspection visuelle de toutes les composantes par la suite, afin de nous assurer qu’il n’y a pas de fuites, et nous réinstallerons votre échelle et votre tremplin. Nous ajouterons la trousse de produits chimiques d’ouverture, si vous en désirez une, et nous mettrons en marche votre piscine. Si vous possédez une piscine hors-terre, nous la ferons filtrer par le drain de fond, en attendant que vous remontiez le niveau de l’eau pour que l’écumoire fonctionne.

Une fermeture de piscine : qu’est-ce que cela inclut ?

Lors de la fermeture de votre piscine, nous ferons tous les débranchements nécessaires pour qu’au printemps suivant, toutes vos composantes soient en parfait état. Ceci inclut le moteur, le filtreur, mais aussi le chauffe-eau et la cellule du système au sel, si vous en avez un. Nous ferons par la suite une inspection visuelle de toutes les composantes, afin de nous assurer que des problèmes ne surviendront pas durant l’hiver, et nous enlèverons l’échelle. Nous baisserons aussi le niveau de l’eau à la hauteur recommandée et ajouterons la trousse de produits chimiques, si vous la voulez.

Les trousses de produits d’ouverture et de fermeture : est-ce vraiment nécessaire et à quoi ça sert ?

Aucune trousse n’est obligatoire. Cependant, si à l’ouverture de votre piscine votre eau n’est pas déjà transparente, il vous faudra au moins du traitement choc et peut-être aussi un clarifiant. Notre trousse d’ouverture comprend déjà ces deux produits. Plusieurs trousses sont disponibles sur le marché, selon les piscines hors-terre ou creusées et aussi selon le nombre de litres d’eau. L’apparence de l’eau compte aussi. Est-elle déjà assez belle, ou est-elle très sale ? Peut-être que seulement un ou deux sachets de traitement choc suffiront ? Pour vous y retrouver, fiez-vous à l’œil de nos techniciens experts afin d’obtenir le produit qui vous convient. Ceci vous évitera une visite en magasin pour aller chercher vos produits.

Pour ce qui est de la trousse de fermeture, celle-ci est hautement recommandée si votre eau est encore belle lors de la fermeture. Le traitement choc, le clarifiant et le dégraisseur éviteront les tâches disgracieuses causées par les débris, et aideront grandement lors de l’ouverture au printemps.

Je voudrais prendre un rendez-vous pour une ouverture ou une fermeture de piscine : comment cela fonctionne ?

Afin d’obtenir votre rendez-vous, vous pouvez compléter notre formulaire en ligne en cliquant ici, ou encore téléphoner à Isabelle au 514 616-9800. Nous serons en mesure de vous donner la journée de votre rendez-vous. Prenez note cependant qu’il est impossible de donner une HEURE précise, et voici pourquoi : Il n’existe pas deux ouvertures ou deux fermetures identiques. Nous savons quand nous entrons dans votre cour, mais ne savons pas à quelle heure nous en sortons. De plus, compte-tenu de l’achalandage de plus en plus important sur les routes, nous ne parvenions plus à respecter les heures de rendez-vous, ce qui causait du stress autant aux techniciens qu’aux clients. Sachez que nous n’exigeons pas votre présence, à condition que votre cour nous soit accessible et débarrée. Nos techniciens passeront faire les travaux et vous laisseront la facture sur place. À votre retour, vous pourrez soit nous poster un chèque, soit nous téléphoner pour effectuer un paiement par carte de crédit par téléphone.

Je viens d’obtenir ma date de rendez-vous d’ouverture : en vous attendant, que dois-je faire ?

En attendant notre visite d’ouverture, vous n’avez rien à faire. Cependant, si vous avez une toile d’hiver installée sur des élastiques, vous pouvez retirer le tout vous-même si vous désirez économiser. Nous vous demandons seulement de mettre vos accessoires (tels que votre échelle, tremplin, paniers d’écumoires et boyaux) à la portée de nos techniciens.

Je viens d’obtenir ma date de rendez-vous de fermeture : en vous attendant, que dois-je faire ?

Nous vous conseillons fortement de continuer à entretenir votre piscine comme si c’était l’été. Plus l’eau est claire, mieux la prochaine ouverture se passera. Pensez à bien vider votre panier d’écumoire, afin que les feuilles d’automne ne la bloquent pas. Si vous avez une toile d’hiver à installer sur des élastiques et que vous désirez économiser, vous pouvez l’installer vous-même. Nos techniciens détacheront seulement la section devant l’écumoire afin de procéder et la raccrocheront par la suite.

En nous attendant, IL NE FAUT SURTOUT PAS : baisser son niveau d’eau, et/ou arrêter sa filtration. Retenez une chose : une eau en mouvement est une eau qui ne gèle pas ! Si vous arrêtez votre moteur ou que vous baissez votre niveau d’eau et que la nuit juste avant votre rendez-vous la température baisse sous zéro, des problèmes sont à prévoir. En laissant la piscine fonctionner normalement, on évite de gros ennuis. Pour les gens qui veulent absolument économiser de l’énergie, nous suggérons de procéder à l’envers de l’été, c’est-à-dire de faire fonctionner le moteur au moins la nuit et de l’éteindre le jour, si les températures sont au-dessus du point de congélation.

Vous venez d’ouvrir ma piscine : que me reste-t-il à faire ?

À votre arrivée, il vous restera à rajouter de l’eau jusqu’au niveau de l’écumoire (dans le cas d’une piscine hors-terre) et à ouvrir cette valve afin que la filtration se fasse à la fois au drain de fond, et à l’écumoire. Dans le cas d’une piscine creusée, celle-ci devrait déjà être pleine ; si ce n’est pas le cas, nos techniciens vous contacteront car une fuite au niveau de la toile est alors fortement envisageable. Quelques heures après l’ajout des produits chimiques d’ouverture, votre eau devrait déjà avoir une meilleure apparence.

Après 24 heures de filtration, c’est le moment de passer votre balayeuse. Contrairement à la balayeuse hebdomadaire, sélectionnez le mode ‘’Waste’’ ou ‘’Égouts’’ afin que les débris sortent directement à l’extérieur, plutôt que de passer par le filtreur, et de faire vieillir prématurément votre sable. Comme l’eau s’évacuera en même temps, mettez votre boyau d’arrosage dans l’écumoire afin de compenser la perte d’eau et éviter que la balayeuse n’aspire que de l’air.

N’oubliez pas de vider régulièrement votre panier d’écumoire pendant cette opération.

Après la balayeuse, ce sera le moment d’effectuer un bon back Wash de 2 minutes minimum.

Par la suite, si votre eau semble encore un peu brouillée, vous pourrez ajouter votre produit clarifiant.

Lorsque votre eau sera claire et que le fond de votre piscine sera propre, il sera temps de prendre un échantillon d’eau et de la faire analyser en magasin, afin d’avoir une eau bien balancée. Ceci évitera l’usure prématurée de vos composantes (filtreur, moteur, chauffe-eau, système au sel, toile, échelle) mais aussi les cheveux décolorés, les otites du baigneur, la peau sèche etc.

Si vous avez un système au sel, c’est lors de cette analyse que les techniciens en magasin vous diront combien de sel ajouter à votre piscine, avant de mettre votre système en marche.

Mon eau est claire : pourquoi je la ferais analyser et balancer ?

Un bon balancement de l’eau est absolument nécessaire et recommandé à l’ouverture chaque mois d’utilisation et à la fermeture. Une eau claire n’est pas synonyme d’eau balancée ! Par exemple, une eau très acide sera claire, mais elle endommagera inévitablement vos accessoires, votre chauffe-eau, votre système au sel, mais aussi votre toile de piscine. L’acide contenue dans l’eau ‘’grugera’’ vos composantes et fera plisser votre toile.

Sur mon filtreur, il y a un cadran et une petite bouteille transparente. : à quoi ça sert ?

Le cadran s’appelle le manomètre. Sa fonction indique la pression à l’intérieur du filtreur. Après un back Wash, notez la pression « normale » de votre manomètre, et effectuez un nouveau back Wash lorsque vous constatez que la pression a monté de 5 lbs, ou que le jet dans votre piscine pousse avec moins de force que d’habitude. La bouteille sert à voir jusqu’à quand un back Wash est nécessaire. Lorsque vous en effectuez un, l’eau passera par la bouteille. Tant que celle-ci est sale ou trouble, on procède. Lorsque l’eau dans la bouteille devient claire, il est temps d’arrêter le back Wash.

Je n’ai pas d’arbres sur mon terrain : à quoi pourrait-bien me servir une toile d’hiver ?

Les toiles d’hiver perméables que nous appelons les toiles filet Mersch, ont principalement trois utilités. Outre d’empêcher les feuilles et les débris de tomber dans l’eau et de la corrompre, elles servent aussi à prolonger la durée de vie de votre toile de piscine en l’isolant des rayons UV nocifs pour celle-ci. Lorsque notre niveau d’eau est baissé, notre toile de piscine est grandement exposée au soleil. Celui-ci endommage, décolore et assèche peu à peu votre toile, lui faisant ainsi perdre quelques mois, sinon quelques années de vie utile. Sa troisième utilité est d’un tout autre aspect et se résumera en une phrase : la survie de vos petits animaux ! En effet, chaque printemps, des gens retrouvent de petits animaux de toutes sortes morts noyés dans leur piscine. Si c’est triste quand c’est un écureuil, c’est dramatique quand c’est le chat des enfants ! Même si les toiles ne sont pas faites pour supporter du poids (surtout pas celui d’un humain), elles sont quand même assez solides pour préserver la vie de nos petits compagnons.

Les élastiques sous la toile d’hiver : à quoi ça sert ?

Les élastiques sous la toile sont là pour absorber le poids de la neige et pour faire remonter celle-ci au printemps, afin que la toile, les feuilles et les débris ne trempent pas dans l’eau. Ceux-ci seront alors facilement soufflés par le vent. Votre toile, mais surtout votre eau resteront ainsi beaucoup plus propres, en évitant d’être corrompues par la décomposition des feuilles mortes. Ce sera alors beaucoup plus agréable pour vous de retirer votre toile lors de l’ouverture alors que celle-ci sera propre et sèche. De plus, dans le cas d’une piscine hors-terre, s’il n’y avait pas d’élastiques, la toile lourde de neige tirerait sur les parois de la piscine ce qui pourrait entraîner une déformation du mur de la piscine.

Entretien et réparation

Un back Wash : à quoi ça sert, pourquoi faut-il le faire, et à quelle fréquence ?

Un back Wash sert à diminuer la pression accumulée à l’intérieur du filtreur et à évacuer les saletés accumulées dans notre sable lors de la filtration. Même si la pompe et le filtreur sont protégés par les paniers, une foule de microparticules passent au travers et vont directement contaminer notre sable. Il est important de le faire quand la pression du filtreur monte de 5 lbs (sur notre cadran manomètre), mais aussi après avoir passé la balayeuse. Si votre drain de fond se charge du nettoyage pour vous, faites quand même un back Wash au moins une fois par semaine.

Pourquoi c’est mieux de filtrer à la fois de l’écumoire et du drain de fond ?

Il vaut mieux toujours ouvrir nos 2 valves de filtration par sécurité. Si jamais l’une des deux voies se bouchait pour une raison quelconque (amas de feuilles, sac de plastique tombé sur le drain de fond, etc.), l’autre voie continuerait de permettre à la pompe d’être approvisionnée en eau et lui éviterait ainsi de « brûler ». De plus, filtrer aux deux endroits permet une bien meilleure circulation, donc une meilleure filtration, de l’eau de surface au niveau de l’écumoire comme de l’eau du fond au niveau du drain.

En règle générale, on ferme l’une des deux valves seulement dans des cas bien précis : on ferme la valve du drain de fond lorsque l’on passe la balayeuse afin d’avoir une aspiration maximale au niveau de l’écumoire, et on ferme la valve de l’écumoire lorsque notre niveau d’eau est trop bas, comme lors de l’ouverture de la piscine, mais seulement dans le cas d’une hors-terre. Pour une piscine creusée, la valve d’écumoire devrait toujours être ouverte.

Que dois-je savoir à propos du sable dans mon filtreur ?

La qualité de votre sable est primordiale pour une bonne filtration. Le sable dans votre filtreur sert bien évidemment à filtrer les débris et les microparticules qui ont réussi à passer au travers des paniers. Il en existe principalement 2 sortes : le sable « régulier » qui est un sable de silice, et le verre de filtration (vitre concassée) communément appelé le « sable diamant ». La différence entre les deux est principalement le prix et la durée de vie. La vie utile du sable régulier est d’environ 5 ans, celui du sable diamant, un peu plus dispendieux, environ 9 10 ans.

Comment savoir si mon sable est encore bon ?

Lorsque le sable perd de son efficacité, on rencontre souvent des problèmes avec notre eau. Notre eau devient trouble, souvent d’apparence blanchâtre, et même souvent verte et ce, malgré un bon balancement de l’eau. C’est le premier indice que notre sable doit être changé.

Il y a du sable qui retourne dans ma piscine, qu’est-ce qui se passe ?

Pas de panique, ceci est un problème relativement fréquent. Il est habituellement causé par un bris ou une mauvaise installation d’une pièce à l’intérieur du filtreur, en forme de pieuvre ou d’araignée. Avez-vous changé vous-même votre sable dernièrement ? Probablement que la pieuvre est mal replacée, ou peut-être même brisée. Vous pouvez nous téléphoner pour que l’on passe la changer, et si votre sable arrive en fin de vie, envisagez-donc l’opportunité de le changer en même temps !

Je veux passer la balayeuse, comment je fais ?

Pour passer la balayeuse, on commence par fermer notre valve de drain de fond, tout en s’assurant que notre valve d’écumoire est ouverte. On place notre balayeuse reliée à notre manche et à notre tuyau dans la piscine. On remplit notre tuyau d’eau à l’aide du jet de retour d’eau, jusqu’à ce que tout l’air en soit sorti et que nous ne voyons plus de bulles à la sortie de la balayeuse. Il ne nous reste plus qu’à brancher notre boyau dans l’écumoire et le tour est joué ! N’oubliez pas de vider fréquemment votre panier d’écumoire afin d’assurer une bonne aspiration. En terminant, faites votre back Wash et ré-ouvrez votre valve de drain de fond. Certaines creusées ont des drains communicants. Dans ce cas, bloquez l’accès du drain de fond à l’aide du clapet dans l’écumoire.

J’ai un système au sel : que dois-je savoir ?

La première chose à savoir sur le système au sel, c’est que contrairement à la croyance populaire, vous devrez quand même vous occuper un minimum de votre piscine. Certes, vous ne serez plus obligés d’aller mettre du chlore tous les soirs et vous pourrez partir la tête tranquille tout le week-end sans craindre de perdre votre eau, mais il y a quand même quelques petites choses à vérifier.

Tout d’abord, lorsqu’on a un système au sel, on procède à l’ouverture de notre piscine COMME POUR UNE PISCINE AU CHLORE. La seule chose qui change, c’est qu’on choisit une trousse d’ouverture ou nos traitements choc pour les piscines au sel. Ce n’est qu’après avoir été faire analyser notre eau en magasin et après avoir balancé celle-ci qu’on ajoute notre sel et qu’on enclenche notre système. AVANT de procéder, il faut que notre eau soit claire et balancée. Une chose très importante à retenir, c’est qu’IL FAUT TOUJOURS ÉTEINDRE NOTRE SYSTÈME AU SEL QUAND ON AJOUTE UN PRODUIT DANS L’EAU, MÊME LE SEL LUI-MÊME. Les techniciens aux analyses d’eau vous diront après combien de temps repartir votre système, selon le produit ajouté. Au cours de l’été, vous jetterez de l’eau salée lors de vos back Wash, et probablement que vous remplirez avec de l’eau non salée du boyau d’arrosage. Le taux de sel sera donc à surveiller, et des ajouts seront donc nécessaires en cours de saison. Les analyses d’eau mensuelles suggérées sont donc le moment idéal pour vérifier le tout.

Votre panneau de système au sel pourra vous indiquer plusieurs choses. Lorsqu’un problème survient, souvent une lumière clignote, vous indiquant la source du problème. Si c’est la lumière demandant le nettoyage de la cellule qui clignote, appuyez 5 secondes sur le bouton, elle s’éteindra. Nous nettoierons la cellule lors de la fermeture. Si vous désirez le faire vous-même, vous trouverez le produit nettoyant approprié en magasin.

Je veux faire changer ma toile de piscine creusée : par où commencer ?

La première chose à savoir, c’est qu’il n’y a pas deux piscines creusées identiques. Chaque toile doit être produite sur mesure, spécialement pour votre piscine. Lorsque vous nous téléphonez, la première étape est d’envoyer notre évaluateur chez vous afin de vous émettre un devis. Si vous acceptez la soumission, un dépôt d’environ 25% du montant est requis à la signature de votre contrat, pour nous permettre d’envoyer votre toile en commande.

Suite à votre acceptation et votre dépôt, notre évaluateur spécialisé retournera chez vous prendre toutes les mesures ultra précises afin de dessiner votre plan de piscine et d’envoyer celui-ci à notre fournisseur de toiles. Dépendamment de l’achalandage, un délai d’environ 2 semaines est requis pour la réception de la toile.
Lorsque nous recevons votre toile, vous êtes automatiquement placé en file pour l’installation. Comme nous sommes dépendants de la température pour les changements de toiles de creusées, (nous ne pouvons pas installer quand il pleut ou quand il fait trop froid, car le vinyle ne s’étirera pas convenablement et ne se placera pas bien) il devient difficile pour nous de vous donner le délai d’installation exact, mais généralement nous pourrons vous donner une approximation assez juste dès réception de votre toile.

Afin d’éviter les délais, plusieurs clients décident de passer leur commande en toute fin de saison afin d’être parmi les premiers installés, dès que la température le permet, au printemps suivant. Sachez toutefois que si vous faites changer votre toile au beau milieu de l’été, vous ne ‘’perdrez’’ pas votre piscine très longtemps, l’opération totale prend environ 48h seulement.

Ouvertures et fermetures de spa

Une ouverture de spa : qu’est-ce que cela inclut ?

Si c’est nous qui avons fermé votre spa l’automne précédent, il sera déjà prêt à être remplis. Si quelqu’un d’autre l’a fait, nous inspecterons visuellement les composantes, le remplirons et le démarrerons. Nous en profiterons pour vérifier que le chauffage fonctionne.

Vous venez d’ouvrir mon spa : que me reste-t-il à faire ?

Idéalement, vous devriez laisser fonctionner votre spa pendant quelques heures. Par la suite, ajoutez un produit communément appelé spa flush, et laissez brasser, le temps que ce produit puisse nettoyer à fond tous les conduits et les jets. Par la suite, videz et remplissez à nouveau votre spa avec de l’eau neuve, ce qui vous évitera de vous baigner dans l’antigel ajouté l’automne auparavant.

N’oubliez surtout pas de faire vos analyses eau régulièrement, idéalement en magasin.

Pensez à vos filtres ! Il faut les nettoyer et les faire sécher avant de les réinstaller, et ce, régulièrement.

Il est fortement recommandé de laisser votre couvercle ouvert pendant 1 h après l’ajout de produits, afin de laisser aérer les bactéries qui se seront condensées au plafond du couvercle.

Une fermeture de spa : qu’est-ce que cela inclut ?

Lors de la fermeture de votre spa, nous allons commencer par vérifier s’il n’y a pas de fuites apparentes. Ensuite, nous allons le vider, enlever les dossiers (selon le modèle), les cartouches (filtres) et le dispenseur de chlore. Nous ferons un nettoyage de l’acrylique au chamois, et aspirerons l’eau des lignes et des pompes à l’aide d’une balayeuse shop vac. Nous ajouterons aussi de l’antigel dans chaque jet indépendant.

Avant de refermer le couvercle pour l’hiver, nous installerons le bloc de styromousse à l’intérieur du spa et nous protégerons le tout avec votre housse. Votre spa sera alors prêt à affronter l’hiver en toute sécurité.

Je viens d’obtenir ma date de rendez-vous de fermeture : en vous attendant, que dois-je faire ?

Vous devez absolument entretenir votre spa jusqu’au jour de la fermeture, comme si vous continuiez de vous y baigner. Nettoyez vos cartouches et gardez votre eau balancée. N’oubliez surtout pas de vérifier régulièrement que l’eau est chaude et qu’elle circule bien. Chaque hiver, suite à un braker qui saute, des spas gèlent et subissent d’importants dommages. Il est de votre responsabilité de vous assurer qu’il fonctionne tant et aussi longtemps que vous le laissez ouvert.

Un bloc de styromousse : à quoi ça sert ?

Le bloc de styromousse que l’on insère dans le spa, sous le couvercle sert de protection du couvercle. Si on fermait votre spa en le laissant vide, le poids de la neige ferait affaisser et briser votre couvercle. De l’eau s’infiltrerait dans le spa, occasionnant d’innombrables problèmes. Toutefois, si votre spa est protégé par un abri de type Gazebo, le bloc n’est alors pas nécessaire. Ce bloc n’est pas très dispendieux, pour le nombre de problèmes qu’il sauve, et il est réutilisable d’année en année, prenez-en soin !

La housse : à quoi ça sert ?

Tout comme le bloc de styromousse, la housse est une protection. Elle empêche l’eau de s’infiltrer à l’intérieur de votre spa, et d’aller geler dans votre tuyauterie, causant ainsi d’importants dégâts. Tout comme le bloc, elle n’est pas nécessaire si votre spa est à l’abri et elle est réutilisable plusieurs années.